Qual é a diferença entre ‘Seminovo’ e ‘Com Detalhe’?

Seminovo: Produto testado e higienizado, em boas condições, podendo apresentar pequenos riscos na mídia que não interferem na jogabilidade.
Com Detalhe: Produto testado e higienizado, em perfeitas condições de funcionamento, mas com algum detalhe estético, como caixinha quebrada ou encarte amassado. Mesmo que o detalhe seja insignificante, classificamos desta forma devido ao nosso compromisso com colecionadores exigentes que buscam o máximo de qualidade.

Como vocês garantem a autenticidade dos produtos usados?

Todos os produtos seminovos que compramos passam por uma verificação cuidadosa da sua procedência, incluindo um rastreamento de quem nos vendeu e uma avaliação detalhada dos itens. Trabalhamos apenas com vendedores e canais confiáveis para garantir que cada produto é original e legítimo, oferecendo segurança tanto para jogadores quanto para colecionadores.

E se o jogo que eu comprei não funcionar?

Todos os jogos usados passam por um rigoroso processo de teste antes de serem enviados e também antes de serem comprados pela Arena Games. Caso você encontre algum problema, oferecemos garantia de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exceto em casos de mau uso.

Como é o processo de teste dos jogos usados?

Todos os jogos usados passam por testes de leitura, revisão do encarte e higienização completa antes de serem comprados e novamente antes de serem enviados. Garantimos que todo produto colocado à venda funciona perfeitamente, e produtos que não passam em nossos testes nunca são colocados à venda.

Vocês garantem o funcionamento dos DLCs ou outros códigos resgatáveis?

Não garantimos a validade dos códigos DLC ou quaisquer conteúdos digitais. Como se tratam de códigos únicos, eles podem já ter sido resgatados e vendidos com a premissa de ‘Código Já Usado/Expirado’.

Quais são os benefícios de comprar um produto seminovo?

• Menor Preço: Produtos seminovos tendem a ser mais baratos em comparação com produtos novos, oferecendo excelente custo-benefício.
• Sustentabilidade: Comprar seminovos contribui para o meio ambiente, prolongando a vida útil dos produtos e evitando o descarte precoce.
• Produtos Raros: Muitos produtos não são mais fabricados e podem ser encontrados apenas em condições de segunda mão.
• Menor Perda de Valor na Revenda: Produtos seminovos já depreciaram seu valor inicial, o que significa que a perda financeira ao revendê-los é menor.

Posso vender meus produtos para a Arena Games?

Sim! Quer transformar seus jogos parados em dinheiro ou crédito na loja? Compramos jogos usados de pessoas de todo o Brasil. Você pode vender seus produtos com segurança, e nossos especialistas realizarão uma avaliação detalhada, oferecendo um valor justo. Pagamos em dinheiro ou oferecemos crédito para compras na loja. Todas as transações são rastreadas, garantindo segurança e transparência.

Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são 100% originais. Temos um compromisso com a autenticidade e qualidade dos itens que vendemos.

Como funciona a política de troca e devolução para produtos novos?

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado. Caso o produto tenha sido enviado lacrado, ele deve ser devolvido lacrado. Nossa garantia segue o Código de Defesa do Consumidor.

Os códigos de DLCs dos produtos novos são válidos?

Embora o produto seja novo, alguns códigos de DLC podem ter sido fabricados há muito tempo e possuírem uma data de resgate. Não garantimos a validade de códigos de DLC que podem estar expirados.

Se a imagem no anúncio for ilustrativa, vocês enviam fotos reais antes da compra?

Sim, caso a imagem no anúncio seja ilustrativa, podemos enviar fotos reais do produto. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp e teremos prazer em enviar as fotos para garantir que o produto atenda às suas expectativas.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

De momento, aceitamos cartão de crédito e PIX, com desconto de 10% para pagamentos via PIX.

Como funciona o frete e qual o prazo de entrega?

Atualmente, o envio é realizado exclusivamente pelos Correios. As postagens ocorrem em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no momento da compra. Assim que enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O conteúdo online dos jogos (DLC, multiplayer) está garantido?

Não podemos garantir a disponibilidade dos conteúdos online. Eles estão sujeitos aos servidores dos fabricantes, e muitos serviços podem ser descontinuados ao longo do tempo.

O que são DLCs e códigos resgatáveis?

DLCs (conteúdos para download) são extras para os jogos, como novos mapas, missões ou personagens. Esses conteúdos são disponibilizados através de códigos que podem ser resgatados na loja online do console. No entanto, esses códigos podem ter uma data de expiração, e não podemos garantir que ainda estarão válidos.